4 Virtudes del Vendedor Exitoso, el Resumen de la experiencia
Cuando tengo que contratar a un vendedor siempre observo ciertas características sobre su persona en relación a su actitud y aptitud.
Muchas veces un vendedor confunde el hecho de tener una personalidad confiada y positiva con tener el ego demasiado elevado.
Generalmente los vendedores que posen 4 virtudes en su actitud son los que finalmente logran sus metas.
Por que, que es el éxito para un vendedor sino es el alcanzar sus metas.
Hoy deseo compartir contigo estas 4 virtudes que son producto de la experiencia real de un mercado referido a los servicios.
Pero antes de contarte cuales son estas 4 virtudes, quiero dejar en claro la diferencia entre la aptitud de un vendedor y la actitud del mismo.
La aptitud o aptitudes de un vendedor es el resultado de su talento, conocimiento y experiencia.
La actitud esta comprometida con la manera de comportarse de una persona, podemos modificar nuestra actitud más rápidamente que nuestra aptitud.
Las 4 Virtudes del Vendedor Exitoso (Comprenden la actitud)
- Deseo de servir: Un vendedor siempre debe de estar dispuesto o dispuesta a servir sus clientes, así el vendedor sepa que pierde una comisión a cambio de un cliente contento y satisfecho, debería de anteponer a su propio beneficio el de su cliente.
- Interés de aprender: Cada experiencia vivida por el vendedor es una oportunidad para aprender algo nuevo, el aprendizaje siempre se ve reforzado y afianzado por la enseñanza, cuando uno enseña algo sin duda acaba aprendiendo más y mejor.
- Consistencia: La consistencia de un vendedor, tato en lo que dice como en lo que hace es muy importante, esto es sinónimo de credibilidad. Recuerdo que una vez me recibió un vendedor que me estaba detallando las características de un auto que iba a comprar, de pronto sonó el teléfono de su oficina y yo quise hacerle una prueba, así que le hice saber que contaba con poco tiempo, al pasarle la llamada le dijeron que se trataba de un cliente que tenía un reclamo, el vendedor respondió que no podía atenderlo porque estaba ocupado conmigo; minutos antes él mismo me había dicho que la atención post-venta de los clientes era su prioridad. Yo le dije la barbaridad que había hecho y realmente él quebró su deseo de servir y no guardó la consistencia entre lo que dijo e hizo.
- Guion de cierre: Un guion es importante, pero cuando este guion es aprendido y carece de originalidad se vuelve muy frágil, es vulnerable a que un acto inesperado del potencia cliente derribe el guion. Por ello, el guion debe de ser natural, personalizado y único, no querrás decir lo mismo que dice tu competencia, cierto??.
Por experiencia propia te puedo decir que los vendedores que hemos alcanzado metas importantes en algún momento ha sido gracias a mantener presentes estas virtudes.
Ahora saca el mayor provecho de esta información, sal y observa si muchas de las personas que venden poseen estas virtudes y saca tus conclusiones.
Deja tus comentarios, eso me ayudará a saber que otra información te puede ayudar.
Un abrazo,
Fernando Calagua
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