PNL es Ético Usarla en Ventas, o es manipulación
Según la PNL existen seres humanos visuales, sensoriales y auditivos. Te explico como puedes sacar partido de ello para vender más.
Cuando estas frente a un posible cliente, estás en frente de un ser humano y muchas veces un vendedor olvida ello.
Todos los seres humanos queremos sentirnos importantes, ser protagonistas y esa es tu misión como vendedor.
Introduciendo-te en la mente de tu posible cliente podrás saber que lo hará sentir bien y que no.
La PNL nos dice que el 50% de los seres humanos son visuales, el 40% son sensoriales y el 10% restante son auditivos.
Y………
¿Qué quiere decir eso?, es más ¿ Cómo puedes sacar partido de ello?
Todo se resume a hablar con él en su mismo idioma.
Fíjate, te explico:
Si estás en frente de un posible cliente y este habla con las siguientes frases:
– Fíjate que me interesa.
– Pasaba por aquí y vi este anuncio.
– No veo muy clara tu explicación.
– Veo que no está a mi alcance.
– Veo las cosas muy optimistas.
– ¿Muéstrame de que se trata?
Habrás notado que siempre se repiten las palabras, “veo, mira, fijarse, etc.”, si tu prospecto o tu cliente se expresa en estos términos, sin duda estás en frente de una persona visual.
Según la PNL, si tu te comunicas con tu prospecto usando ese mismo lenguaje, en este caso visual lograrás conectar con él o ella de manera especial.
Si en cambio, tu prospecto se expresa usando frases similares a:
– Siento que me está interesando.
– Siento que no estas siendo claro conmigo.
– Siento que no está a mi alcance.
– Me siento muy optimista.
– Siento que esta es la oportunidad que estaba esperando.
En este caso, notarás que esta persona es sensorial…. es obvio, verdad?. Entonces ya sabes como puedes comunicarte con ella según la PNL.
Si por otro lado, tu prospecto se comunica usando frases como las siguientes:
– Algo me dice que todo irá bien.
– Deja que te explique, escúchame.
– Dime de que se trata esto por favor.
– Permite me que te explique.
En este caso se trata de una persona auditiva. Por lo tanto, según la PNL, si te comunicas con esta persona usando este mismo canal lograrás conectarte, relacionarte y ganarte su confianza.
¿Qué pasa en la mente de tu prospecto cuando usas estas técnicas?
Como te dije… A todos los seres humanos nos gusta sentirnos especiales, únicos y reconocidos, a ti no??…..
Bien, cuando tu usas el mismo canal de comunicación con tus clientes, ellos sentirán que tu los entiendes, que les das confianza, que eres su amigo o amiga…y tu sabes que es más fácil comprarle a alguien en quien confiamos y no a un desconocido, verdad???
Tal vez creas que esto no funciona, pero te invito a que lo experimentes, de hecho a mi me a ayudado mucho a vender de manera presencial.
¿Y será ético usar la PNL en ventas?
Todo lo que hemos hablado hasta ahora, es simplemente acerca de tu interlocutor, en tu papel de observador estarás poniéndote en sintonia con él y se sentirá mas abierto a oírte. Esto hará que baje sus defensas.
Por lo tanto, tu no estarás manipulando su comportamiento, no su mente, ni sus pensamientos, sólo estarás sintonizando en la misma frecuencia que tu prospecto.
Esto es sólo una muestra de todo lo que la PLN puede hacer por ti para convertirte en una persona influyente, en una persona seductora y con confianza, convertirte en la persona adecuada.
Un abrazo,
Fernando Calagua
